Existencia de gran cantidad de aplicaciones
heterogéneas, sistemas abiertos al protocolo
TCP/IP que necesitan ocupar nuevos canales
emergentes: móviles y PDA’s.
Nuevas necesidades funcionales de clientes de diferente
índole y tamaño que quieren incorporar
dichos canales para mejorar o potenciar su fuerza
de ventas, gestión de flotas, business
inteligence, etc.
Necesidad de minimizar costes vertical y horizontalmente,
en las fases de desarrollo, implantación/integración,
evolutivo y mantenimiento.
Minimizar el impacto en los canales
existentes manteniendo o potenciando estos si es posible. 
